Меню Закрыть Voyages-sncf

Условия продажи

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА VOYAGES-SNCF

Voyages-sncf Benelux Sprl
Chaussée de Charleroi, 112
BE-1060 Brussels
Belgium
Registre de commerce n°  RCB/HRB : 593 384
N° TVA BE 455 382 534

1. Согласие с общими условиями

1.1 Настоящие условия продаж распространяются на все услуги, предоставляемые на сайте компанией  Voyages-sncf и на все соглашения, заключенные между Voyages-sncf и туристической компанией (далее «Пользователь сайта»), чья регис трация была предварительно подтверждена Отделом продаж Voyages-sncf.

1.2 Пользователю сайта предлагается внимательно прочитать общие условия, ссылка на которые есть на каждой странице сайта. Пользователям рекомендуется скачать или распечатать условия и сохранить копию.

1.3 Использование сайта Voyages-sncf означает полное согласие с настоящими условиями продаж.

1.4 Пользователю настоятельно рекомендуется перечитывать настоящие условия продаж при каждом посещении данного сайта, так как Voyages-sncf оставляет за собой право вносить изменения в любой момент без предварительного оповещения.

2. Определения

2.1 Voyages-sncf Benelux SPRL (далее « Voyages-sncf ») является бельгийской компанией с головным офисом в Брюсселе, расположенном по адресу Chaussée de Charleroi 112 à 1060 Bruxelles, и с регистрационным номером  BE 0 455 382 534. Voyages-sncf является филиалом Национальной Компании Французских Железных Дорог (SNCF).

2.2 « Веб-сайт » или « сайт » обозначает комплекс веб-страниц, которые относятся к стране проживания пользователя и которые зарегистрированы под доменным именем voyages-sncf.eu или под любым другим доменным именем, принадлежащем Voyages-sncf.

2.3 Понятие « Товары или услуги  » объединяет весь спектр услуг, предлагаемых Voyages-sncf, включая продажу международных железнодорожных билетов и железнодорожных билетов французской транспортной сети, а также включают любую информацию, предоставляемую Voyages-sncf.

3. Договорные отношения

3.1 Оформление заказа

Использование модуля бронирования, доступного на сайте https://agencies.voyages-sncf.eu/, предназначено для туристических компаний, чья регистрация была предварительно подтверждены Отделом продаж Voyages-sncf.

Процедура оформления заказа происходит следующим образом:

  • Туристическая компания оставляет на сайте заявку на регистрацию, а после её подтверждения Отделом продаж, пользователь осуществляет вход на сайт с помощью своего логина и пароля для того, чтобы получить доступ к системе бронирования;
  • Исходя из критериев поискового запроса пользователя, различные услуги отображаются на сайте;
  • После этого пользователь выбирает услуги, которые он хочет приобрести;
  • Подробная информация об услугах и цены будут отображены на сайте;
  • Пользователь может в любой момент проверить правильность заполнения и исправить ошибки перед тем, как сделать заказ;
  • Пользователь соглашается на окончательную покупку выбранной услуги, поставив галочку в соответствующей ячейке.

«Я подтверждаю, поставив галочку в ячейке рядом с этим пунктом , окончательный заказ выбранных услуг и  принимаю основные и/или специальные условия продаж перевозчика ».

3.2 Подтверждение заказа

Voyages-sncf сразу подтверждает пользователю получение заказа по электронной почте, что означает подписание контракта.

Пользователь несёт ответственность за верность данных, указанных при оформлении заказа и подтверждает, что данные могут быть использованы для обработки заказа.

Voyages-sncf не несёт ответственности в случае, если пользователь не получил подтверждение своего заказа из-за ошибки или пропуска, допущенных пользователем при заполнении.

Заключенный договор будет сохранен Voyages-sncf  и будет доступен для пользователя в случае возникновения жалоб (см. ниже).

3.3 Отказ в приеме заказа

Voyages-sncf сохраняет за собой право по своему усмотрению подтверждать заказ на иных условиях, приостановить или, в частности, отменить его в следующих случаях:

  • Неполные или неверные данные при оформлении заказа;
  • Неуплата предыдущих заказов или отказ в проведении платежа банком или другим финансовым учреждением пользователя;
  • Заказ содержит слишком большое количество выбранных услуг.

В случае, если заказ отменен Voyages-sncf, оплата не проводится или сразу возвращаются все переведенные средства.

4. Цены и оплата

4.1 В описании каждого из представленных на сайте Товаров указаны все услуги, включенные в стоимость.

4.2 Цены указаны в евро с учетом всех налогов  и не включают стоимость доставки, если это не указано на сайте.  Доставка оплачивается отдельно.

4.3 Оплата производится в соответствии с требованиями соглашения о сотрудничестве в сфере электронной торговли, предварительно подписанного между  Voyages-sncf и пользователем . В некоторых случаях, Voyages-sncf  сохраняет за собой право потребовать предоплату или прямой банковский перевод.

4.4 В случае, если оплата оказывается незаконной, неполной или не производится по каким-либо причинам, продажа Услуг отменяется, а связанные с этим расходы ложатся на пользователя, в отношении которого, в случае необходимости,  может быть подан гражданский и/ или уголовный иск.

4.5 Кроме того, неуплата одного из заказанных товаров или услуги автоматически и без предварительного уведомления приводит к уплате процентов  в пользу Voyages-sncf в размере, установленном директивой 2000/35/EC. Voyages-sncf оставляет за собой право требовать возмещения всех расходов, связанных с неуплатой, в размере не менее 10% от задолженности, возмещения судебных расходов,  а также возмещения ущерба.

5. Претензии

Любые претензии, связанные с продуктами и услугами, можно направлять по адресу Voyages-sncf Benelux, Service clientèle, Chaussée de Charleroi, 112 à 1060 Bruxelles или на адрес электронной почты, указанный на сайте в разделе «Контакты».  

6. Ответственность Voyages-sncf, связанная с использованием сайта

6.1 Voyages-sncf не несёт никакой ответственности, в соответствие с законом, в случае прямого или косвенного ущерба, причинённого по его вине или в результате упущения, в частности, в следующих случаях:

  • доступ к сайту невозможен или  технические проблемы в работе сайта. Voyages-sncf без предупреждения может приостановить доступ к сайту или к какой-то его части по своему усмотрению, а также/или внести изменения в разделы или функции сайта;
  • в случае, если сайт содержит неточные или неполные данные или опечатки. Использование сайта осуществляется пользователем на свой страх и риск;
  • в случае, если сайт может нанести ущерб пользователю или его оборудованию из-за угрозы вируса, хакерской атаки, вредоносных программ и элементов.

6.2 Voyages-sncf не гарантирует, что сайт, а также продукты и услуги, предлагаемые на нём, совместимы с компьютерной техникой пользователя.

6.3 Веб-сайт может содержать ссылки на сайты, принадлежащим третьим лицам. Эти ссылки предоставляются исключительно для удобства пользователя. Voyages-sncf не несёт никакой ответственности за содержание сайтов, на которые может быть перенаправлен пользователь , пройдя по одной из этих ссылок. Voyages-sncf не предоставляет никакой гарантии за достоверность содержания этих сайтов,  на которые пользователь переходит на свой страх и риск.

6.4 Voyages-sncf не несет никакой ответственности в случае прямого или косвенного ущерба, причиненного по его вине, в связи с некачественным оказанием услуги по перевозке. Пользователь обязуется направлять свои претензии, касающиеся транспортных услуг, исключительно компании-перевозчику, не привлекая, таким образом,  Voyages-sncf.

6.5. Пользователь также обязуется оградить Voyages-sncf от всех претензий, требований или запросов на компенсацию любого рода, поступающих от клиентов  пользователя.

6.6 В случае, если Voyages-sncf, по какой-либо причине, будет обязан возместить какой-либо ущерб, эта компенсация будет покрывать только прямые убытки и будет ограничена суммой, полученной  Voyages-sncf в обмен на товар или услугу, причинившую ущерб.  Voyages-sncf также не несёт никакой ответственности в случае косвенного ущерба, потери прибыли, потери репутации, ущерба, нанесённого прекращением экономической деятельности, повреждения или потери данных.  

7. Доставка

7.1 За исключением указания обратного, доставка заказанных продуктов или услуг осуществляется по адресу, указанному пользователем во время оформления заказа, и только пользователь несёт ответственность за получение заказа. Пользователь обязуется принять во внимание осуществимость отправки обычной почтой в зависимости от временного промежутка между датой заказа и датой поездки.

7.2 Доставка будет осуществлена обычной почтой в течение 4-х рабочих дней с момента оформления заказа, за исключением указания обратного. Указанные сроки доставки являются ориентировочными, и их несоблюдение не возлагает никакой ответственности на Voyages-sncf.

8. Свидетельства

Несмотря на сторонние доказательства, предоставляемые пользователем, решено, что  записи, сохраненные в системах  Voyages-sncf или его со-подрядчиков, будут являться свидетельством взаимодействий между сторонами.   

9. Защита сайта

9.1 Содержание и внешний вид веб-сайта (тексты, оформление, графика, логотипы и т.д…), торговая марка «Voyages-sncf", фирменные знаки и другие элементы на этом сайте защищены правом интеллектуальной собственности,  обладателем которой является Voyages-sncf.

9.2  Любое воспроизведение или публичное распространение каким-либо способом информации, находящейся на сайте, адаптация, перевод, переработка или использование, в том числе частичное, содержимого этого веб-сайта без предварительного письменного согласия Voyages-sncf запрещается.

10. Защита конфиденциальной информации клиентов пользователей сайта

10.1 Компания Voyages-sncf придает большое значение соблюдению конфиденциальности информации, предоставляемой клиентами пользователей сайта, и в связи с этим  обеспечила необходимые меры безопасности по защите персональных данных клиентов пользователей сайта.   

10.2 Voyages-sncf обрабатывает следующие персональные данные:

  • все персональные данные, относящиеся к заказам и оплатам, включая имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона…;
  • любые другие персональные данные, которые пользователь сайта сообщает Voyages-sncf.

10.3 Эти персональные данные используются для:

  • выполнения заказа пользователя и обработки платежа;
  • связи с клиентами пользователей в маркетинговых целях, в том числе для отправки электронных рассылок;
  • информирования клиентов  пользователя о Voyages-sncf, о новых продуктах и услугах, а также о новостях сайта.

10.4 Voyages-sncf оставляет за собой право передавать персональные данные пользователей своим партнерам или организациям, с которыми у Voyages-sncf есть договорные отношения и  список которых опубликован на веб-сайте, включая связанные предприятия или иностранные коммерческие партнеры.

10.5 Пользователь обязан проинформировать своих клиентов об обработке их персональных данных Voyages-sncf, а также о возможности доступа клиента ко всем своим персональным  данным,  которыми располагает  Voyages-sncf.  Клиенты пользователя имеют право вносить изменения, удалять или блокировать неточные, неполные или неактуальные данные, а также они имеют право возражать против обработки своих персональных данных в целях прямого маркетинга.  В этом случае достаточно отправить запрос через раздел «Контакты» на сайте Voyages-sncf.

11. Обязательства пользователя сайта

11.1 Пользователь обязуется:

(a) не использовать веб-сайт Voyages-sncf в незаконных или способных нанести ущерб правам Voyages-sncf или третьих лиц целях, в частности, не использовать сайт для распространения незаконной или опасной информации, непристойного, дискриминационного или оскорбительного для Voyages-sncf или третьих лиц характера;

(b) не нарушать доступ к веб-сайту, не пытаться получить доступ несанкционированным образом  к информационным системам  Voyages-sncf, не вносить изменения на сайт или использовать сайт для передачи компьютерных вирусов, хакерских атак и других вредоносных программ;

(c) соблюдать настоящие основные условия продаж и использования сайта.

11.2 В случае несоблюдения обязанностей пользователя сайта, Voyages-sncf оставляет за собой право запретить и немедленно заблокировать доступ к сайту, а также потребовать возмещения ущерба.

12. Прочее

12.1  Тот факт, что Voyages-sncf в тот или иной момент не отстаивают в юридическом порядке какое-либо из положений настоящих условий, не может быть истолкован как отказ Voyages-sncf обратиться к этому методу в дальнейшем.

12.2 В случае, если какое-либо из положений настоящих условий будет признано недействительным или неэффективным,  оно будет считаться неофициальным, но это не влияет на действие других условий, за исключением случая, если положение, которое было признано недействительным или неэффективным, не  являлось ключевым или определяющим.

13. Применимое законодательство и компетентный суд

13.1 Любые тяжбы, связанные с использованием сайта Voyages-sncf или относительно заказанных на сайте Voyages-sncf продуктов и услуг являются предметом бельгийского законодательства.  Применение  конвенции от  11 апреля 1980 года о заключении международных договоров купли-продажи исключается.

13.2 Только суды судебного округа Брюсселя компетентны решать  подобные споры.

VSCA page name: 
CGV